Biuro Informacji Teleinformatycznej (BIT)

Kierownik/Dyrektor

Konrad Zawadzki
ul. Matejki 50, 60-770 Poznań
61646-33-44
bitcc@um.poznan.pl

Informacje dla niepełnosprawnych

Zobacz legendę

Kompetencje i zadania

Biuro Informacji Teleinformatycznej pełni role miejskiego Call Center. Do zadań pracowników Biura należy informowanie o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy, w Urzędzie.

Za ich pośrednictwem interesanci mogą być również umawiani, na konkretny dzień i godzinę wizyty w Urzędzie. (za wyjątkiem dnia bieżącego).

Biuro wykonuje także zlecenia telefonicznych badań ankietowych i wychodzących akcji informacyjnych.

Praca Biura ma wesprzeć wydziały merytoryczne, w obsłudze masowych zapytań dotyczących spraw rutynowych. Sprawy o indywidualnym charakterze wymagające pogłębionej wiedzy z danego obszaru nie są objęte właściwością Biura. I jak dotychczas będą załatwiane, w Wydziałach merytorycznych przez specjalistów. Dla zaoszczędzenia czasu, przed osobistą wizytą w Urzędzie warto skorzystać z usługi telefonicznej pod numerem:

061 646-33-44

Aby skorzystać z usługi należy zadzwonić w godzinach pracy Urzędu to jest od 7:30 do 17:00, w poniedziałki lub od 7:30 do 15:30, w pozostałe robocze dni tygodnia.

Aktualna lista obsługiwanych podmiotów:

1. Wydział Komunikacji
2. Urząd Stanu Cywilnego
3. Wydział Spraw Obywatelskich
4. Wydział Finansowy
5. Poznańskie Centrum Świadczeń
6. Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych
7. Wydział Obsługi Urzędu - Centrala telefoniczna UMP
8. Wydział Działalności Gospodarczej
9. Zarząd Dróg Miejskich Strefa Płatnego Parkowania
10. Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie

UWAGA! usługi świadczone w zakresie obsługi centrali (dawniej nr 5200) obejmują: informację o numerach telefonów wewnętrznych UMP oraz połączenie z wybranym numerem wewnętrznym UMP.

Jednostki Urzędu i Miejskie Jednostki Organizacyjne zainteresowane zleceniem usługi Call Center uprasza się o wypełnienie elektronicznej karty zlecenia akcji znajdującej się pod linkiem "sprawy wydziału". (prawy górny róg strony).

Historia zmian