Oferta: specjalista ds. wsparcia zarządzania procesami sprzedaży i obsługi klientów oraz dostarczania usług przewozowych

Data publikacji: 2014-08-18
Nr ref.: ZTM.DL.1110-15/14
Jednostka: Zarząd Transportu Miejskiego
Stanowisko: specjalista ds. wsparcia zarządzania procesami sprzedaży i obsługi klientów oraz dostarczania usług przewozowych
Informacje dodatkowe: pełen etat

Data rozstrzygnięcia oferty

2014-12-16

Zakres podstawowych czynności

1. Budowanie systemu zarządzania przez cele.
2. Zarządzanie jakością TQM.
3. Budowanie systemu zarządzania procesowego. Wdrażanie procesów i procedur dla sprzedaży i obsługi klientów oraz dostarczania usług transportowych, szczególnie z wykorzystaniem systemów PEKA, BUSMAN, ITS, itd.
4. Budowanie zintegrowanego systemu zarządzania oraz CRM.
5. Zwiększanie efektywności pracy jednostki (jakości i wydajności).
6. Budowanie i wdrażanie systemów motywacyjnych.
7. Badanie poprawności dokumentacji i jej aktualizowanie.

Wymagania obowiązkowe

1. Wykształcenie wyższe.
2. Kompetencje w zakresie zarządzania przez cele lub zarządzania jakością lub zarządzaniem procesowym.
3. Minimum 3-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
4. Bardzo dobra znajomość MS Office.
5. Umiejętność efektywnego wdrażania zmian systemowych.

Wymagania dodatkowe

1. Kompetencje w zakresie zarządzania projektami.
2. Praktyka w zakresie systemów zapewnienia jakości.
3. Praktyka w zakresie zarządzania procesowego.
4. Umiejętności analityczne.
5. Umiejętności komunikacyjne.
6. Znajomość administracji publicznej, samorządu terytorialnego.
7. Inicjatywa / przedsiębiorczość.
8. Samodzielność oraz umiejętność pracy w zespole.

Wymagane dokumenty

1. CV i list motywacyjny.
2. Kserokopie dokumentów potwierdzających wykształcenie.
3. Kserokopie dokumentów potwierdzających staż pracy.
4. Oświadczenie kandydata o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
5. Oświadczenie kandydata o korzystaniu z pełni praw publicznych.
6. Oświadczenie kandydata o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwa lub umyślne przestępstwo skarbowe.
7. Kserokopie dowodu osobistego lub oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego.

Informacja o wyniku naboru

INFORMACJA O WYNIKU NABORU specjalista ds wsparcia_procesow.docx

Przetwarzanie danych osobowych