Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów (MRK)

Kierownik/Dyrektor

Miejski Rzecznik Konsumentów dr Marek Janczyk
ul. 3 Maja 46, 61-728 Poznań
tel. 61 878 5870, fax 61 878 5915
mrzk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/konsument

Stanowiska specjalistyczne

• Miejski Rzecznik Konsumentów (MRK)
  Marek Janczyk
  Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów ul. 3 Maja 46, 61-728 Poznań, tel. 61 878 5870

Kompetencje i zadania

1. Biuro prowadzi sprawy w zakresie ochrony konsumentów, należące do właściwości Miejskiego Rzecznika Konsumentów.
2. Do Biura należy w szczególności:
   • zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnych w zakresie ochrony interesów konsumentów;
   • występowanie do przedsiębiorców na rzecz ochrony interesów konsumentów;
   • przygotowywanie pozwów i innych pism procesowych w sprawach sądowych prowadzonych przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów;
   • prowadzenie edukacji konsumenckiej;
   • prowadzenie spotkań polubownych;
   • zapewnienie konsumentom pomocy w przygotowywaniu wystąpień, pism i dokumentacji procesowej, wniosków i innych pism w sprawach konsumenckich;
   • inicjowanie regulacji prawnych dotyczących ochrony interesów konsumentów na terenie Miasta;
   • współpraca i współdziałanie z Urzędem Ochrony Konsumentów i Konkurencji, Inspekcją Handlową, organizacjami konsumenckimi i innymi instytucjami;
   • wykonywanie innych zadań określonych w przepisach.

Regulamin

• regulamin-MRK.docx (DOCX)

• Z-MRK.docx (DOCX)