Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów (MRK)

Kierownik/Dyrektor

Miejski Rzecznik Konsumentów dr Marek Janczyk
ul. Libelta 16/20, 61-706 Poznań
pok. 327 (III piętro), tel. 61 878 5870, fax 61 878 5915
mrzk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/konsument

Stanowiska specjalistyczne

• Miejski Rzecznik Konsumentów (MRK)
  Marek Janczyk
  Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów ul. Karola Libelta 16/20 61-706 Poznań, tel.:61 878 58 44

Kompetencje i zadania

1. Biuro prowadzi sprawy w zakresie ochrony konsumentów, należące do właściwości Miejskiego Rzecznika Konsumentów.
2. Do Biura należy w szczególności:
   • zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnych w zakresie ochrony interesów konsumentów;
   • występowanie do przedsiębiorców na rzecz ochrony interesów konsumentów;
   • przygotowywanie pozwów i innych pism procesowych w sprawach sądowych prowadzonych przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów;
   • prowadzenie edukacji konsumenckiej;
   • prowadzenie spotkań polubownych;
   • zapewnienie konsumentom pomocy w przygotowywaniu wystąpień, pism i dokumentacji procesowej, wniosków i innych pism w sprawach konsumenckich;
   • inicjowanie regulacji prawnych dotyczących ochrony interesów konsumentów na terenie Miasta;
   • współpraca i współdziałanie z Urzędem Ochrony Konsumentów i Konkurencji, Inspekcją Handlową, organizacjami konsumenckimi i innymi instytucjami;
   • wykonywanie innych zadań określonych w przepisach.

Informacja o stanie mienia

Nazwy i oznaczenia prowadzonych rejestrów i archiwów

• Rejestr skarg i wniosków - MRK-IV.1510
• Rejestr decyzji odmawiających udostępnienia informacji publicznej - MRK-IV.1431
• Rejestr ryzyka - MRK-IV.173

Regulamin

• regulamin_MRK.docx (DOCX)

• MRK_Z.docx (DOCX)