Informacja o zasadach komunikowana się z osobami z dysfunkcją wzroku i słuchu.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz.U. Nr 209, poz. 1243).

Urząd Miasta zapewnia osobom doświadczającym trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się następujące wsparcie:

1. Bezpłatne usługi tłumacza języka migowego (w trakcie załatwiania sprawy urzędowej ), w systemach:

• polskiego języka migowego (PJM),
• systemu językowo-migowego (SJM),
• sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKGON)

2. Informacje o usłudze można uzyskać za pośrednictwem Biura Poznań Kontakt, stosując następujące kanały kontaktu z osobami głuchoniemymi:

• poczta elektroniczna pk@um.poznan.pl,

• telefon: (pomoc osoby przybranej) 61 646 33 44
  
  
• sms: 783 944 112

• faks: 61 878 46 30

3. W punktach obsługi klienta w Wydziale Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych (SOUK) przy ul. Gronowej 22A umieszczonych jest 6 pętli indukcyjnych:

• 2 sztulki w punkcie informacji,
• 2 sztuki w sali obsługi rejestracji pojazdów (parter - stanowisko nr 2 i nr 29 - również obsługa systemu OK System),
• 2 sztuki w sali obsługi praw jazdy (I piętro, pok. 113 stanowisko nr 1 i 5).

4. Urząd Miasta udziela pomocy osobom niepełnosprawnym z dysfunkcją wzroku w załatwianiu spraw w Urzędzie Miasta, poprzez zlecenie usługi, polegającej na odczytywaniu i przedrukowywaniu pism skierowanych do Urzędu Miasta w alfabecie Braille'a. Instruktor pisma punktowego zapewnia przygotowanie dwóch  wersji pism:

• jednego w alfabecie Braille'a,

• jednego w języku polskim w wersji papierowej lub elektronicznej do podpisania przez upoważnionego pracownika Urzędu odpowiedzialnego za udzielenie odpowiedzi do akt sprawy.

W przypadku skierowania do Urzędu Miasta korespondencji w alfabecie Braille'a, należy przekazać korespondencję do Wydziału Organizacyjnego lub zgłosić konieczność odczytania treści pisma za pośrednictwem zgłoszenia w Biurze Poznań Kontakt na zasadach o których mowa w pkt.3.