Oferta: ds.obsługi klienta i informacji

Data publikacji: 2025-02-17
Nr ref.: ZG-ZKS.11000.2.2025
Jednostka: Zarząd Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ
Stanowisko: ds.obsługi klienta i informacji
Informacje dodatkowe: umowa o pracę na czas określony, 1 etat, formularz elektroniczny dostępny na stronie https://bip.geopoz.poznan.pl, Oferty pracy - Oferty bieżące

Zakres podstawowych czynności

1. Realizowanie obsługi kancelaryjnej Zarządu   

   1) przyjmowanie, dekretowanie i rejestrowanie korespondencji   

   2) obsługiwanie faksu, poczty elektronicznej, elektronicznej skrzynki podawczej i odbiorczej oraz elektronicznych formularzy   

   3) wysyłanie i rozliczanie korespondencji oraz przesyłek

2. Obsługiwanie informacji telefonicznej Zarządu

3. Dystrybuowanie prasy i czasopism w Zarządzie

4. Zaopatrywanie pracowników Zarządu w bilety komunikacji miejskiej

5. Powiadamianie stanowisk funkcyjnych i komórek organizacyjnych o zmianie danych kontrahenta

6. Przekazywanie korespondencji według właściwości

7. Obsługiwanie punktu informacyjnego w Sali Obsługi Klienta   

   1) udzielanie informacji klientom w zakresie niezbędnym do załatwienia sprawy   

   2) udzielanie pomocy osobom ze szczególnymi potrzebami

8. Dbanie o wizerunek Sali Obsługi Klienta   

  1) przygotowania Sali do otwarcia   

  2) utrzymywanie porządku w poczekalni   

  3) zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Sali - kierownikowi Sali

Wymagania obowiązkowe

1. wykształcenie wyższe I stopnia
2. co najmniej 6-cio miesięczne doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku pracy
3. pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych
4. brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe
5. nieposzlakowana opinia

Wymagania dodatkowe

1. wykształcenie wyższe II stopnia
2. staż pracy 1 rok
3. doświadczenie zawodowe w pracy w administracji publicznej
4. znajomość zagadnień i przepisów w zakresie realizowanych na stanowisku zadań
5. umiejętność właściwego stosowania przepisów prawa
6. umiejętność komunikacji językowej na dobrym poziomie
7. umiejętność pracy w zespole
8. umiejętność obsługi klienta
9. wiedza na temat metod i technik sprawnej obsługi klienta
10. umiejętność planowania i organizowania pracy własnej

Wymagane dokumenty

1. Dane osobowe i zawodowe:
   • imię (imiona) i nazwisko,
   • data urodzenia,
   • dane kontaktowe,
   • wykształcenie,
   • kwalifikacje zawodowe,
   • doświadczenie zawodowe,
2. List motywacyjny
3. Dokumenty potwierdzające doświadczenie zawodowe, wykształcenie i kwalifikacje:

          możesz je załączyć lub przedstawić podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
          Jeśli dokumenty są w obcym języku, muszą być przetłumaczone na język polski przez tłumacza przysięgłego.     

       4. Dokument potwierdzający niepełnosprawność 

         jeżeli chcesz skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu.

       5. Wymagane oświadczenia:  

       ○ Oświadczenia o treści:
            

         "Oświadczam, że:

• posiadam pełną zdolność do czynności prawnych i korzystam z pełni praw publicznych,
• nie byłem/am skazany/a prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe
• cieszę się nieposzlakowaną opinią,
• posiadam obywatelstwo polskie" (oświadczenie to jest konieczne tylko, jeśli obywatelstwo jest wymaganiem niezbędnym).

    ○ Jeśli chcesz podać dodatkowe informacje, inne niż te wymienione wyżej, musisz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Dołącz oświadczenie: "Na podstawie art. 7 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)   2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Zarząd Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ moich danych osobowych, w celu przeprowadzenia procedury rekrutacji na wolne stanowisko pracy. Niniejsza zgoda została wyrażona dobrowolnie zgodnie z art. 4 pkt 11 RODO."     ○ Jeśli nie posiadasz obywatelstwa polskiego i jednocześnie oferta pracy tego nie wymaga, dołącz dokument potwierdzający znajomość języka polskiego oraz oświadczenie:
       "Oświadczam, że posiadam:

• obywatelstwo innego niż Polska państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub innego państwa, którego obywatelom, na podstawie umów międzynarodowych lub przepisów prawa wspólnotowego, przysługuje prawo do podjęcia zatrudnienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
• znajomość języka polskiego, potwierdzoną dokumentem określonym w przepisach o służbie cywilnej."

 Oznaczenie (" x" w checkbox) w elektronicznym formularzu w zakresie oświadczeń oraz wymaganych zgód jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

Inne informacje:

Warunki pracy

1. Stanowisko pracy mieści się w wielokondygnacyjnym budynku wyposażonym w windy.
2. Miejsce pracy nie jest dostosowane do potrzeb osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim.
3. Oświetlenie stanowiska pracy jest naturalne i sztuczne.
4. Praca z przewagą wysiłku umysłowego.
5. Podczas pracy wykorzystuje się komputer z monitorem lcd.

Aplikację możesz złożyć

1. Elektronicznie na stronie: bip.geopoz.poznan.pl (zakładka Oferty pracy - Oferty pracy bieżące).
2. Przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (adres na ePUAP: /geopoz/skrytka).
3. Przesyłając e-mail na adres: geopoz@geopoz.poznan.pl
4. Pocztą tradycyjną.
5. Osobiście w siedzibie GEOPOZu, Sala Obsługi Klienta (I piętro).

         Oferty dostarczone po terminie nie będą brane pod uwagę - ważna jest data dostarczenia ich do GEOPOZu.

Informacje dodatkowe

1. sprawdzimy, czy złożone oferty spełniają wymagania niezbędne i dodatkowe oraz czy zawierają wszystkie konieczne dokumenty i oświadczenia.
2. odpowiedzi udzielimy tylko na wybrane oferty.
3. oferty kandydatów, którzy nie zostaną zatrudnieni, są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. informację o wyniku naboru udostępnimy na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej Zarządu Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ oraz na tablicy ogłoszeń w GEOPOZie - Sala Obsługi Klienta w Poznaniu przy ul. Gronowej 20.
5. wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w naszej jednostce, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, w miesiącu poprzedzającym datę publikacji ogłoszenia jest niższy niż 6%, zatem pierwszeństwo w zatrudnieniu przysługuje osobie niepełnosprawnej, o ile znajdzie się w gronie pięciu najlepszych kandydatów.

Sygnalista

Informujemy, że w ZGiKM GEOPOZ obowiązuje Procedura zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa oraz podejmowania działań następczych, która jest dostępna na stronie BIP w zakładce "Zgłoszenia naruszeń prawa (sygnaliści)".

Składanie ofert

Oferty, zawierające wymienione dokumenty, prosimy składać pod adresem: Zarząd Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ, ul. Gronowa 20, 61-655 Poznań w terminie do 2025-02-27.

Zarząd Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ zastrzega sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Przetwarzanie danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie BIP w zakładce Oferty pracy - RODO w procesie rekrutacji.