Oferta: ds. obsługi interesantów

Data publikacji: 2006-05-19
Nr ref.: ZG-ZKS/1110/13/06
Jednostka: Zarząd Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ
Stanowisko: ds. obsługi interesantów

Data rozstrzygnięcia oferty

2006-07-05

Zakres podstawowych czynności

1. Udzielanie wyczerpujących informacji interesantom:
o biegu ich sprawy, sposobie załatwienia sprawy, udzielanie pomocy w zakresie niezbędnym do prawidłowego złożenia wniosku/pisma.

2. Przyjmowanie i rejestracja wniosków.

3. Wydawanie przygotowanych dokumentów.

4. Rejestracja korespondencji przychodzącej i wychodzącej, rozdzielanie zadekretowanej korespondencji na poszczególne komórki organizacyjne, przygotowanie korespondencji do wysyłki.

5. Kopertowanie korespondencji seryjnej.

6. Podział codziennej prasy, czasopism i innych wydawnictw.

7. Dostarczanie i odbiór korespondencji z Urzędu Miasta, Urzędu Pocztowego oraz innych wskazanych instytucji i firm.

Wymagania obowiązkowe

Wykształcenie średnie ogólne.

Staż pracy na podobnym stanowisku pracy - pół roku.

Podstawowa wiedza z zakresu funkcjonowania samorządu terytorialnego oraz ZGiKM GEOPOZ.

Podstawowa znajomość jednego języka obcego - angielski, niemiecki lub francuski.

Umiejętność pracy w warunkach stresu.

Umiejętność komunikacji interpersonalnej.

Umiejętność właściwego traktowania informacji służbowych.

Umiejętność efektywnej organizacji pracy.

Umiejętność obiektywnej oceny problemu i sytuacji.

Znajomość obsługi komputera w zakresie pakietu biurowego.

Wysoka kultura osobista.

Lojalność.

Odpowiedzialność.

Cierpliwość.

Gotowość do podnoszenia kwalifikacji.

Wymagania dodatkowe

Wykształcenie wyższe, kierunek: administracja, politologia, organizacja i zarządzanie, prawo.

Kursy lub szkolenia z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz rozmów z trudnymi klientami.

Staż pracy w administracji publicznej - pół roku.

Innowacyjność w rozwiązywaniu powierzonych zadań.

Znajomość metod i technik sprawnej obsługi interesanta.

Asertywność.

Empatia.

Kreatywność.

Wymagane dokumenty

1. CV

2. List motywacyjny

3. Kopie dokumentów potwierdzających posiadane wykształcenie, umiejętności i kwalifikacje

Inne informacje:

Oświadczenie: "Udostępniam i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 22 marca 1990 r. o pracownikach samorządowych Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1593 z późn. zm.)"

Informacja o wyniku naboru

INFORMACJA O WYNIKACH NABORU.doc

Przetwarzanie danych osobowych