Oferta: stanowisko ds. obsługi interesantów

Data publikacji: 2006-11-28
Nr ref.: ZG-ZKS/1110/41/06
Jednostka: Zarząd Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ
Stanowisko: stanowisko ds. obsługi interesantów

Data rozstrzygnięcia oferty

2007-03-08

Zakres podstawowych czynności

Udzielanie wyczerpujących informacji interesantom: o biegu ich sprawy, sposobie załatwienia sprawy, w zakresie niezbędnym do prawidłowego złożenia korespondencji i in.

Przyjmowanie korespondencji z wykorzystaniem aplikacji informatycznych

Sprawdzanie i pobieranie opłaty skarbowej

Dekretowanie korespondencji przychodzącej

Rozdzielanie codziennej prasy, czasopism i innych wydawnictw

Roznoszenie korespondencji pilnej

Przygotowywanie i wysyłanie reklamacji

Zakup książek i biletów MPK

Odbieranie i wysyłanie korespondencji od instytucji zlokalizowanych na terenie miasta Poznania

Wymagania obowiązkowe

Wykształcenie średnie ogólne

Ogólny staż pracy - 1 rok, w tym na podobnym stanowisku - pół roku

Umiejętność obsługi komputera -Office

Umiejętność organizowania pracy własnej

Umiejętność pracy w warunkach stresu

Umiejętność właściwego traktowanie informacji służbowych

Etyka zawodowa, komunikatywność, wysoka kultura osobista, cierpliwość, odpowiedzialność

Wymagania dodatkowe

Wyższe - Administracja, Politologia, Organizacja i Zarządzanie, Prawo

Kursy lub szkolenia z zakresu: komunikacji, obsługi interesanta

Ogólny staż pracy - 2 lata, w tym 1 rok w administracji publicznej

Podstawowa wiedza w zakresie funkcjonowania samorządu terytorialnego

Znajomość metod i technik sprawnej obsługi interesanta

Empatia, asertywność

Wymagane dokumenty

1. CV

2. list motywacyjny

3. kopie dokumentów potwierdzających posiadane wykształcenie, umiejętności i kwalifikacje

4. kopię zaświadczenia lub oświadczenie kandydata
o niekaralności

5. oświadczenie: "Udostępniam i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych
w mojej ofercie pracy, dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 22 marca 1990 r. o pracownikach samorządowych (Dz.U. z 2001 r. Nr 142, poz 1593 z późn. zm.)"

Informacja o wyniku naboru

INFORMACJA O WYNIKACH NABORU.doc

Przetwarzanie danych osobowych