Oferta: ds. wsparcia e-uslug

Data publikacji: 2025-05-30
Nr ref.: ZTM.DZ.1110.6.2025
Jednostka: Zarząd Transportu Miejskiego
Stanowisko: ds. wsparcia e-uslug
Informacje dodatkowe: 1/2 etatu

Zakres podstawowych czynności

1. Analiza i monitorowanie procesów jednostki dotyczących obsługi klientów realizowanej kanałami elektronicznymi.
2. Inicjowanie usprawnień i przedstawianie propozycji optymalizacji usług elektronicznych jednostki.
3. Wsparcie w zakresie uzyskiwania uprawnień do dostępu do zewnętrznych systemów pracowników jednostki.
4. Przyjmowanie, ewidencjonowanie i obsługa poczty wpływającej i wychodzącej do / z ZTM drogą tradycyjną i elektroniczną.
5. Wsparcie w zakresie zachowania dostępności usług jednostki dla osób ze szczególnymi potrzebami.
6. Opracowywanie projektów odpowiedzi na interpelacje i zapytania senatorów, posłów i radnych.
7. Planowanie oraz monitorowanie dochodów i wydatków (w tym opisywanie faktur) związanych z realizowanymi zadaniami.

Wymagania obowiązkowe

1. Wykształcenie wyższe.
2. Min 6 miesięcy doświadczenia w pracy w jednostkach sektora finansów publicznych (w tym staże, praktyki).
3. Znajomość procesów obiegu dokumentów w jednostkach publicznych.
4. Biegła znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office.
5. Umiejętność analitycznego myślenia.
6. Dokładność, samodzielność, umiejętność organizacji pracy własnej.
7. Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność, asertywność.

Wymagania dodatkowe

1. Preferowane kierunki studiów: administracja, bezpieczeństwo wewnętrzne, bezpieczeństwo informacji.
2. Studia podyplomowe lub kursy i szkolenia z zakresu zarzadzania jakością, bezpieczeństwem wewnętrznym, bezpieczeństwem informacji.

Wymagane dokumenty

CV ze zgodą na przetwarzanie przez Administratora - Miasto Poznań, Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań - danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu niniejszej rekrutacji.

Na kolejnych etapach rekrutacji konieczne będzie dostarczenie:

1) Oświadczenia kandydata o korzystaniu z pełni praw publicznych.

2) Oświadczenia kandydata o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwa lub umyślne przestępstwo skarbowe.

3) Oświadczenia o posiadaniu obywatelstwa polskiego.

4) Kserokopii dokumentów potwierdzających wykształcenie oraz staż pracy.

Inne informacje:

Warunki pracy:

Praca z wykorzystaniem komputera.

Wyjścia poza miejsce pracy.

Praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę.

Oferujemy:

-        stabilne zatrudnienie,

-        możliwość rozwoju,

-        13-te wynagrodzenie, nagrody jubileuszowe,

-        dofinasowanie z ZFŚS do pakietów sportowych, wypoczynku pracownika i dzieci, inne

-        uczciwe zasady współpracy

Pozostałe informacje:

Pracodawca dopuszcza przesłanie CV elektronicznie na adres ztm@ztm.poznan.pl z dopiskiem nazwy stanowiska, którego zgłoszenie dotyczy.

Pracodawca zastrzega sobie możliwość przeprowadzenia rozmów kwalifikacyjnych w trybie online.

Więcej o pracy w ZTM i procesie rekrutacji na stronie: https://www.ztm.poznan.pl/wiecej-informacji/praca-w-ztm/

Informacje na temat Procedury zgłoszeń wewnętrznych w ZTM w Poznaniu znajdują się na stronie: https://www.ztm.poznan.pl/skontaktuj-sie-z-nami/zgloszenia-wewnetrzne/

Informacje o dostępności architektonicznej budynku znajdują się pod adresem: https://www.ztm.poznan.pl/deklaracja-dostepnosci/

Wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych w miesiącu poprzedzającym nabór jest niższy niż 6%.

Pierwszeństwo w zatrudnieniu na stanowiskach urzędniczych, z wyłączeniem kierowniczych stanowisk urzędniczych, przysługuje osobie niepełnosprawnej, o ile znajduje się ona w gronie nie więcej niż pięciu najlepszych kandydatów wyłonionych przez komisję. Kandydat, który zamierza skorzystać z wyżej wymienionego uprawnienia, jest obowiązany do złożenia wraz z dokumentami, kopii dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność.

Składanie ofert

Oferty, zawierające wymienione dokumenty, prosimy składać pod adresem: Zarząd Transportu Miejskiego, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań w terminie do 2025-06-09.

Zarząd Transportu Miejskiego zastrzega sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Przetwarzanie danych osobowych

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych na potrzeby naboru na wolne stanowiska pracy

w Zarządzie Transportu Miejskiego w Poznaniu:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu,
   60-770 Poznań, ul. Matejki 59.
2. Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do wzięcia udziału
   w procesie rekrutacyjnym.
3. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procedury naboru pracowników na wolne stanowiska pracy w ZTM w Poznaniu w związku z realizacją obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO*) wynikającego z ustawy z dnia 21 listopada 2008r. o pracownikach samorządowych.
4. Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks Pracy (art. 22 ¹⁾§ 1: imię (imiona), nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia) oraz ustawy z dnia 21 listopada 2008r.
   o pracownikach samorządowych (art. 6:  informacja o pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,  a także o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe; art. 13a ust. 2: dane w zakresie informacji o niepełnosprawności). Pozostałe podane przez Państwa dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej przez Państwa zgody (art. 22^1a. §1. ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks Pracy oraz art. 6 ust. 1 lit.a RODO*). Załączenie/ przedłożenie na rozmowie rekrutacyjnej kserokopii dokumentów poświadczających przebieg pracy zawodowej, uprawnienia, umiejętności oraz wykształcenie jest niezbędne do zweryfikowania podanych informacji.
5. Dane osób niezakwalifikowanych do rekrutacji, będą usunięte po zrealizowaniu celu, dla którego zostały zebrane. Złożone dokumenty, w tym kserokopie dokumentów poświadczających przebieg pracy zawodowej, uprawnienia, umiejętności oraz wykształcenie osób niezakwalifikowanych do zatrudnienia zostaną zniszczone w terminie trzech miesięcy od daty rozstrzygnięcia rekrutacji.
6. W przypadku uzyskania rekomendacji do zatrudnienia, dane osobowe w zakresie: imię, nazwisko
   i miejscowość zamieszkania będą umieszczone na tablicy informacyjnej w ZTM oraz zostaną opublikowane w Biuletynie Informacji Publicznej przez okres 3 miesięcy zgodnie z art.15 ust. 1 ustawy z dnia 21 listopada 2008r. o pracownikach samorządowych.
7. Osoby biorące udział w rekrutacji mają prawo do dostępu do swoich danych osobowych,  żądania sprostowania danych, żądania usunięcia danych, żądania ograniczenia przetwarzania, a także do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych    Osobowych.
8. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać cofnięta w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
9. Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób opierający się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
10. W ZTM wyznaczono Inspektora Ochrony Danych. Kontakt: e-mail: iod@ztm.poznan.pl, lub pisemnie na adres: 60-770 Poznań, ul. Matejki 59.

* Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)