Oferta: kierownik wdrożenia projektu (project manager)

Data publikacji: 2013-04-02
Nr ref.: ZTM.NK.1110-3/13
Jednostka: Zarząd Transportu Miejskiego
Stanowisko: kierownik wdrożenia projektu (project manager)
Informacje dodatkowe: UMOWA O PRACĘ, 1 ETAT

Data rozstrzygnięcia oferty

2013-05-21

Zakres podstawowych czynności

1. wdrażanie projektu PEKA, zarządzanie Zespołem PEKA-Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej
2. tworzenie i rozwój oferty produktowej i sprzedażowej (taryfy biletowej) - usług przewozowych zbiorowego transportu publicznego
3. budowanie programów lojalnościowych i utrzymaniowych
4. optymalizowanie bezpośrednich kanałów sprzedaży i obsługi klientów, oraz rozwijanie kanałow pośrednich
5. wprowadzanie standardów obsługi klientów
6. rozwój kompetencji twardych i miękkich pracowników
7. opracowanie KPI jakościowych i ilościowych dla procesu sprzedazy i obsługi klientów oraz raporowanie KPI
8. współpraca z komórkami wewnetrznymi i jednostkami realizujacymi komunikację zewnętrzną w ramach innych podmiotów Miasta

Wymagania obowiązkowe

1. wykształcenie wyższe: techniczne lub markketing, sprzedaż i obsługa klientów
2. co najmniej dwultnie doświdczenie zawodowe na stanowiskach związanych z marketingiem, sprzedażą, obsługa klientów
3. wiedza i umiejętności zarządzania projektami, sprzedaży , obsługi klientów
4. definiowania celów KPI jakościowych i ilościowych dla procesu sprzedazy i obsługi klientów
5. znajomość języka angielskiego
6. wysoki poziom umiejetności organizacyjnych i społecznych
7. komunikatywność, odporność na stres, dyspozycyjność

Wymagania dodatkowe

1. studia podyplomowe lub szkolenia
2. doświadczenie w promocji, marketingu i sprzedazy, wprowadzenia produktów na rynek,programów lojalnosciowych, utrzymania klientów, kontaktów z klientami
3. znajomość zarządzania przez cele MBO
4. doświadczenie w jednostkach administracji publicznej
5. doświadczenie w pionach sprzedaży, kontaktów z klientami

Wymagane dokumenty

1. cv
2. list motywacyjny
3. kserokopie dokumetów potwierdzajacych wykształcenie
4. kserokopie świadectw pracy
5. oświdczenie o niekaralności

Informacja o wyniku naboru

Wynik naboru - Kierownik wdrożenia projektu.docx

Przetwarzanie danych osobowych