Opieka serwisowa sprawowana nad sprzętem komputerowym (w tym peryferiami) i oprogramowaniem komputerowym niezbędnym do wywiązania się przez Zleceniodawcę z nałożonych na niego obowiązków (w szczególności oprogramowaniem monitoring wizyjny i serwerownia).

Zarządzanie systemami informatycznymi wykorzystywanymi przez Zleceniodawcę poprzez pełnienie funkcji Administratora Systemów Informatycznych (dalej ASI)