Oferta: specjalista/specjalistka ds. obsługi klienta w bramie poznania galerii śluza

Data publikacji: 2025-01-02
Nr ref.: PCD.KP.110.1.2025
Jednostka: Poznańskie Centrum Dziedzictwa
Stanowisko: specjalista/specjalistka ds. obsługi klienta w bramie poznania galerii śluza
Informacje dodatkowe: Pełny etat , umowa o pracę, dodatek stażowy, świadczenia z ZFŚS

Zakres podstawowych czynności

• zapewnienie komfortu zwiedzania, utrzymywanie pozytywnych relacji ze zwiedzającymi,
• udzielanie klientom informacji o ofercie Bramy Poznania i Galerii Śluza,  Poznańskiego Centrum Dziedzictwa, a także o możliwościach zwiedzania miasta,
• sprzedaż biletów wstępu na wydarzenia organizowane przez Centrum, w tym obsługa kas fiskalnych i terminali kart płatniczych,
• obsługę systemu rezerwacyjnego,
• organizację zwiedzania, obsługę i nadzór nad ruchem zwiedzających w Bramie Poznania i Galerii Śluza,
• oprowadzanie po ekspozycji głównej Bramy Poznania w roli przewodnika-interpretatora, demonstrowanie sposobów korzystania z nośników na ekspozycji, objaśnianie tematyki prezentowanej na ekspozycji
• informowanie i zaznajamianie zwiedzających z zagadnieniami prezentowanymi na ekspozycjach czasowych w Bramie Poznania i Galerii Śluza,
• obsługę wernisaży, koncertów, spotkań i innych wydarzeń organizowanych przez Centrum w budynku Bramy Poznania i Galerii Śluza, jak i w plenerze,
• dystrybucję audioprzewodników,
• dbałość o prawidłowe funkcjonowanie ekspozycji i urządzeń przeznaczonych dla zwiedzających.

Wymagania obowiązkowe

• wykształcenie co najmniej  średnie, mile widziane wykształcenie wyższe,
• doświadczenie w zakresie obsługi klienta i/lub doświadczenie w branży kultury, branży turystycznej, eventowej, hotelarskiej, MICE, rekreacyjnej, sportowej, spędzania czasu wolnego,
• znajomość języka angielskiego pozwalającą na swobodną komunikację w tym języku. Mile widziana znajomość innych języków obcych,
• dyspozycyjność (praca zmianowa w systemie równoważnym, w weekendy oraz przy wieczornych wydarzeniach),
• umiejętność pracy w zespole,
• umiejętność nawiązywania i utrzymania kontaktu z klientem oraz skutecznego komunikowania się,
• wysoką kulturę osobistą oraz pozytywne nastawienie do świata,
• gotowość do uczenia się nowych rzeczy, podnoszenia kwalifikacji,
• zainteresowanie historią i dziedzictwem kulturowym oraz przyrodniczym Poznania,
• umiejętność posługiwania się komputerem i urządzeniami cyfrowymi.

Wymagania dodatkowe

• Mile widziana znajomość innych języków obcych (poza j. angielskim)

Wymagane dokumenty

Oferty zawierające CV prosimy składać pod adresem:

Poznańskie Centrum Dziedzictwa, Brama Poznania, ul. Gdańska 2, 61-123 Poznań  (w zamkniętej kopercie z dopiskiem"kadry")

lub na adres e-mail: kadry[at]pcd.poznan.pl, w terminie do 22.01.2025 r.

Rozmowy rekrutacyjne odbędą się w terminie 27-31.01, stacjonarnie w Bramie Poznania.

Poznańskie Centrum Dziedzictwa zastrzega sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty. Podczas rozmów rekrutacyjnych weryfikowane będą umiejętności w zakresie porozumiewania się w zadeklarowanych przez kandydata/kandydatkę językach obcych.

Uwaga:

Po zakończonej rekrutacji  wyłoniony  kandydat/kandydatka do zatrudnienia  zobowiązany/a będzie do  dostarczenia  wypisu z  Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX (przestępstwa przeciwko życiu i zdrowiu) i XXV Kodeksu karnego (przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności), w art. 189a (handel ludźmi) i art. 207 (znęcanie się) Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 172 oraz z 2022 r. poz. 2600), lub za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego

A także zgodnie z art. 21 Ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 560), przed zatrudnieniem i wykonywaniem czynności z dziećmi i młodzieżą zostanie Pan/Pani sprawdzony/a, czy Pana/Pani dane są zamieszczone w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym z dostępem ograniczonym lub w Rejestrze osób, w stosunku do których Państwowa Komisja do spraw przeciwdziałania wykorzystaniu seksualnemu małoletnich poniżej lat 15 wydała postanowienie o wpisie w Rejestrze.

Zatrudnienie będzie możliwe tylko wówczas gdy wyłoniony  kandydat/kandydatka nie  figuruje w  wyżej wymienionych rejestrach.

Inne informacje:

Dzięki współpracy z nami możesz zyskać:

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę,
• możliwość rozwoju,
• pracę w zgranym zespole w ramach dużej instytucji,
• nowoczesne miejsce pracy,
• bezpłatny parking,
• dofinasowanie do wypoczynku pracowniczego w ramach ZFŚS,
• wynagrodzenie zasadnicze w wysokości 5003 zł brutto +  dodatek stażowy.

Składanie ofert

Oferty, zawierające wymienione dokumenty, prosimy składać pod adresem: Poznańskie Centrum Dziedzictwa, ul. Gdańska 2, 61-123 Poznań w terminie do 2025-01-22.

Poznańskie Centrum Dziedzictwa zastrzega sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Przetwarzanie danych osobowych

KLAUZULA ZGODY

Wyrażam zgodę*/nie wyrażam zgody* na przetwarzanie moich danych osobowych w celu wykorzystania ich w kolejnych naborach prowadzonych przez Poznańskie Centrum Dziedzictwa, ul. Gdańska 2, 61-123 Poznań.

Dołączenie do CV mojego zdjęcia, jak również podanie przeze mnie większego zakresu danych osobowych niż określone w art. 221 Kodeksu pracy jest wyraźnym działaniem potwierdzającym moją zgodę na przetwarzania tych danych w celach rekrutacji.

KLAUZULA INFORMACYJNA

Administrator

Administratorem Państwa danych przetwarzanych w ramach procesu rekrutacji jest Poznańskie Centrum Dziedzictwa, ul. Gdańska 2, 61-123 Poznań, jako pracodawca.

Inspektor ochrony danych

Mogą się Państwo kontaktować z inspektorem ochrony danych osobowych pod adresem: iod@pcd.poznan.pl

Cel i podstawy przetwarzania

1)      Państwa dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa dotyczących postępowania rekrutacyjnego będą przetwarzane na podstawie przepisów kodeksu pracy (art. 221 kodeksu pracy)  oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jako dane niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

2)      Inne przekazane przez Państwa dane osobowe (np. dane wizerunkowe), na podstawie udzielonej przez Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3)      Administrator będzie przetwarzał Państwa dane osobowe, także w kolejnych naborach pracowników, jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4)      Udzielone przez Państwa zgody mogą zostać odwołane w dowolnym czasie.

Okres przechowywania danych

Państwa dane zgromadzone w obecnym procesie rekrutacyjnym będą przechowywane do zakończenia procesu rekrutacji. W przypadku wyrażonej przez Państwa zgody na wykorzystywane danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Państwa dane będą wykorzystywane przez okres 12 miesięcy.

Prawa osób, których dane dotyczą

Mają Państwo:

1)      prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

2)      prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,

3)      prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,

4)      prawo do usunięcia danych osobowych,

5)      prawo do cofnięcia zgody, gdy przetwarzamy Państwa dane na podstawie udzielonej zgody,

6)      prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00 - 193 Warszawa).

Informacja o wymogu podania danych

Podanie przez Państwa danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 221 Kodeksu pracy jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie przez Państwa innych danych jest dobrowolne.