Oferta: broker informacji merytorycznej

Data publikacji: 2024-06-20
Nr ref.: PK/100/2024
Wydział: Biuro Poznań Kontakt
Stanowisko: broker informacji merytorycznej

Data rozstrzygnięcia oferty

2024-07-22

Zakres podstawowych czynności

• udzielanie klientom, również obcojęzycznym, informacji i odpowiedzi na pytania o miejsce, czas, wymagane dokumenty, należne opłaty oraz tryb załatwiania spraw i status spraw indywidualnych dotyczących m.in. ewidencji ludności, dowodów osobistych, sporządzania aktualizacji aktów stanu cywilnego, rejestracji urodzeń, małżeństw i zgonów, wydawania uprawnień do kierowania pojazdami, rejestracji pojazdów i innych objętych usługą Biura Poznań Kontakt
• prowadzenie interaktywnego kalendarza przyjęć interesantów
• telefoniczne badanie opinii klientów i prowadzenie akcji informacyjnych
• pomoc w postępowaniach administracyjnych

Wymagania obowiązkowe

• wykształcenie minimum średnie
• znajomość zasad/umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem
• umiejętność obsługi komputera i wykorzystania narzędzi informatycznych w zakresie sprawnego wyszukiwania informacji

Wymagania dodatkowe

• doświadczenie w pracy w jednostkach administracji publicznej
• doświadczenie w pracy na stanowiskach związanych głównie z telefoniczną obsługą klienta, np. w call center
• wykształcenie wyższe
• znajomość języka angielskiego lub ukraińskiego lub rosyjskiego
• posiadanie orzeczenia o niepełnosprawności

Wymagane dokumenty

• wypełnienie formularza aplikacyjnego on-line
• kserokopie świadectw pracy, kserokopie dokumentów potwierdzających wykształcenie, kwalifikacje - prosimy dostarczyć na rozmowę kwalifikacyjną

Inne informacje:

Warunki pracy:

• miejsce pracy: Poznań, ul. Matejki 50
• praca głównie przy komputerze
• stały telefoniczny kontakt z klientami
• praca wg elastycznego grafiku w godzinach 7.30-20.00
• możliwość zatrudnienia na część etatu
• miejsce pracy jest dostosowane do potrzeb osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie
• udział w kształtowaniu komunikacji z mieszkańcami
• wsparcie i przestrzeń do rozwoju zawodowego
• 13 pensja, dodatek stażowy, pakiet świadczeń socjalnych (m.in. dopłata do wypoczynku, nieoprocentowane pożyczki, MyBenefit, Multisport, ubezpieczenie grupowe)
• przyjazne warunki do godzenia życia zawodowego z rodzinnym

Wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych w miesiącu poprzedzającym nabór jest niższy niż 6%.

APLIKUJ (formularz aplikacyjny on-line)

(Jeżeli formularz aplikacyjny nie otwiera się, przejdź do linku dostępnego przy nazwie stanowiska pracy na stronie z wykazem ofert pracy).

Informacja o wyniku naboru

info_o_ naborze.doc

Przetwarzanie danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w formularzu aplikacyjnym on-line.