Biuro Poznań Kontakt (PK)

Kierownik/Dyrektor

dyrektor Konrad Zawadzki
ul. Jana Matejki 50, 60-770 Poznań
p. 114 - sekretariat (I piętro), miejska infolinia: 61 646 3344
pk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/kontakt/

Kompetencje i zadania

Biuro Poznań Kontakt pełni rolę miejskiego Call/Contact Center. Informuje o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie Miasta Poznania. Pośredniczy w rezerwacji wizyt interesantów w Urzędzie - (konktretny dzień i godzina - za wyjątkiem dnia bieżącego). Biuro wykonuje także zlecenia telefonicznych badań ankietowych i wychodzących akcji informacyjnych. Praca Biura ma wesprzeć wydziały merytoryczne w obsłudze spraw rutynowych. Sprawy o indywidualnym charakterze wymagające pogłębionej wiedzy tematycznej nie są objęte właściwością Biura, będą nadal załatwiane w wydziałach merytorycznych przez specjalistów. Dla zaoszczędzenia czasu, przed osobistą wizytą w Urzędzie warto zadzwonić: 61 646-33-44. Aby skorzystać z usługi, należy telefonować w godzinach od 7:30 do 20:00. Aktualna lista obsługiwanych podmiotów:

  1. Biblioteka Raczyńskich
  2. Biuro Administracji Cmentarzy Komunalnych
  3. Biuro Spraw Lokalowych
  4. Estrada Poznańska
  5. Gabinet Prezydenta
  6. Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie
  7. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Poznaniu Sp. z o.o.
  8. Poznańskie Centrum Świadczeń
  9. Urząd Stanu Cywilnego
  10. Wydział Finansowy
  11. Wydział Gospodarki Komunalnej
  12. Wydział Gospodarki Nieruchomościami
  13. Wydział Działalności Gospodarczej i Rolnictwa
  14. Wydział Oświaty
  15. Wydział Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych
  16. Wydział Urbanistyki i Architektury
  17. Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych
  18. Wydział Obsługi Urzędu - Centrala telefoniczna UMP
  19. Zarząd Dróg Miejskich Strefa Płatnego Parkowania
  20. Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych Sp. z o.o.
  21. Zarząd Transportu Miejskiego
  22. Związek Międzygminny Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej

UWAGA! Usługi w zakresie obsługi centrali (dawniej nr 5200) obejmują: informację o numerach telefonów wewnętrznych Urzędu Miasta Poznania oraz połączenie z wybranym numerem wewnętrznym UMP. Jednostki Urzędu i Miejskie Jednostki Organizacyjne zainteresowane zleceniem usługi Call/Contact Center uprasza się o wypełnienie elektronicznej karty zlecenia usługi znajdującej się pod linkiem "sprawy wydziału" (prawy górny róg strony).

UWAGA! INFORMACJA NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ZNAJDUJE SIĘ POD LINKIEM "sprawy wydziału" (prawy, górny róg strony).

Informacja o stanie mienia

Nazwy i oznaczenia prowadzonych rejestrów i archiwów

Regulamin Biura Poznań Kontakt

Regulamin

Metryczka

Odpowiedzialny za treść: Joanna Nowak
Data wytworzenia informacji: 2022-01-27 00:00
Opis zmian: Aktualizacja informacji w zakresie kompetencji Biura PK (Aktualizacja)
Opublikował(a): Joanna Nowak
Data i godzina publikacji: 2022-01-27 01:17