Biuro Poznań Kontakt (PK)

Kierownik/Dyrektor

dyrektor Konrad Zawadzki
ul. Jana Matejki 50, 60-770 Poznań
p. 114 - sekretariat (I piętro), miejska infolinia: 61 646 3344
pk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/kontakt/
Adres ESP (skrytki ePUAP): /UMPoznan/SkrytkaESP, adres do e-Doręczeń: AE:PL-46081-20925-AEABE-27

Kompetencje i zadania

Biuro Poznań Kontakt pełni rolę miejskiego Call/Contact Center. Informuje o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie Miasta Poznania. Pośredniczy w rezerwacji wizyt interesantów w Urzędzie - (konktretny dzień i godzina - za wyjątkiem dnia bieżącego). Biuro wykonuje także zlecenia telefonicznych badań ankietowych i wychodzących akcji informacyjnych. Praca Biura ma wesprzeć wydziały merytoryczne w obsłudze spraw rutynowych. Sprawy o indywidualnym charakterze wymagające pogłębionej wiedzy tematycznej nie są objęte właściwością Biura, będą nadal załatwiane w wydziałach merytorycznych przez specjalistów. Dla zaoszczędzenia czasu, przed osobistą wizytą w Urzędzie warto zadzwonić: 61 646-33-44. Aby skorzystać z usługi, należy telefonować w godzinach od 7:30 do 20:00. Aktualna lista obsługiwanych podmiotów:

1. Biblioteka Raczyńskich
2. Biuro Administracji Cmentarzy Komunalnych
3. Biuro Cyfryzacji i Cyberbezpieczeństwa
4. Biuro Kontroli
5. Biuro Miejskiego Inżyniera Ruchu
6. Biuro Spraw Lokalowych
7. Gabinet Prezydenta
8. Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie
9. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Poznaniu Sp. z o.o.
10. Poznański Ośrodek Specjalistycznych Usług Medycznych
11. Poznańskie Centrum Świadczeń
12. Poznańskie Ośrodki Sportu i Rekreacji
13. Urząd Stanu Cywilnego
14. Wydział Działalności Gospodarczej i Rolnictwa
15. Wydział Finansowy
16. Wydział Gospodarki Komunalnej
17. Wydział Gospodarki Nieruchomościami
18. Wydział Informatyki
19. Wydział Klimatu i Środowiska
20. Wydział Kultury
21. Wydział Obsługi Urzędu - Centrala telefoniczna UMP
22. Wydział Organizacyjny
23. Wydział Oświaty
24. Wydział Podatków i Opłat
25. Wydział Prawny
26. Wydział Rozwoju Miasta i Współpracy Międzynarodowej
27. Wydział Sportu
28. Wydział Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych
29. Wydział Urbanistyki i Architektury
30. Wydział Wspierania Jednostek Pomocniczych Miasta
31. Wydział Zarządzania Kryzysowego i Bezpieczeństwa
32. Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych
33. Zakład Lasów Poznańskich
34. Zarząd Dróg Miejskich Strefa Płatnego Parkowania
35. Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych Sp. z o.o.
36. Zarząd Transportu Miejskiego
37. Zarząd Zieleni Miejskiej
38. Ogród Zoologiczny
39. Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu, Wydział Spraw Cudzoziemców

UWAGA! Usługi w zakresie obsługi centrali (dawniej nr 5200) obejmują: informację o numerach telefonów wewnętrznych Urzędu Miasta Poznania oraz połączenie z wybranym numerem wewnętrznym UMP. Jednostki Urzędu i Miejskie Jednostki Organizacyjne zainteresowane zleceniem usługi Call/Contact Center uprasza się o wypełnienie elektronicznej karty zlecenia usługi znajdującej się pod linkiem "sprawy wydziału" (prawy górny róg strony).

UWAGA! INFORMACJA NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ZNAJDUJE SIĘ POD LINKIEM "sprawy wydziału" (prawy, górny róg strony).

Regulamin/statut

• Biuro Poznań Kontakt_Zarządzenie.dotx (DOTX)

• Biuro Poznań Kontakt_Zarządzenie_Regulamin organizacyjny PK.dotx (DOTX)