Biuro Poznań Kontakt (PK)
Kierownik/Dyrektor
dyrektor Konrad Zawadzki
ul. Jana Matejki 50, 60-770 Poznań
p. 114 - sekretariat (I piętro), miejska infolinia: 61 646 3344
pk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/kontakt/
Informacje dla niepełnosprawnych
Kompetencje i zadania
Biuro Poznań Kontakt pełni rolę miejskiego Call/Contact Center. Informuje o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie Miasta Poznania. Pośredniczy w rezerwacji wizyt interesantów w Urzędzie - (konktretny dzień i godzina - za wyjątkiem dnia bieżącego). Biuro wykonuje także zlecenia telefonicznych badań ankietowych i wychodzących akcji informacyjnych. Praca Biura ma wesprzeć wydziały merytoryczne w obsłudze spraw rutynowych. Sprawy o indywidualnym charakterze wymagające pogłębionej wiedzy tematycznej nie są objęte właściwością Biura, będą nadal załatwiane w wydziałach merytorycznych przez specjalistów. Dla zaoszczędzenia czasu, przed osobistą wizytą w Urzędzie warto zadzwonić: 61 646-33-44. Aby skorzystać z usługi, należy telefonować w godzinach od 7:30 do 20:00. Aktualna lista obsługiwanych podmiotów:
- Biblioteka Raczyńskich
- Biuro Administracji Cmentarzy Komunalnych
- Biuro Spraw Lokalowych
- Estrada Poznańska
- Gabinet Prezydenta
- Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie
- Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Poznaniu Sp. z o.o.
- Poznańskie Centrum Świadczeń
- Urząd Stanu Cywilnego
- Wydział Finansowy
- Wydział Gospodarki Nieruchomościami
- Wydział Działalności Gospodarczej i Rolnictwa
- Wydział Oświaty
- Wydział Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych
- Wydział Urbanistyki i Architektury
- Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych
- Wydział Zamówień i Obsługi Urzędu - Centrala telefoniczna UMP
- Zarząd Dróg Miejskich Strefa Płatnego Parkowania
- Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych Sp. z o.o.
- Zarząd Transportu Miejskiego
- Związek Międzygminny Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej
UWAGA! Usługi w zakresie obsługi centrali (dawniej nr 5200) obejmują: informację o numerach telefonów wewnętrznych Urzędu Miasta Poznania oraz połączenie z wybranym numerem wewnętrznym UMP. Jednostki Urzędu i Miejskie Jednostki Organizacyjne zainteresowane zleceniem usługi Call/Contact Center uprasza się o wypełnienie elektronicznej karty zlecenia usługi znajdującej się pod linkiem "sprawy wydziału" (prawy górny róg strony).
UWAGA! INFORMACJA NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ZNAJDUJE SIĘ POD LINKIEM "sprawy wydziału" (prawy, górny róg strony).
Informacja o stanie mienia
Nazwy i oznaczenia prowadzonych rejestrów i archiwów
Regulamin Biura Poznań Kontakt
Regulamin
Metryczka
Odpowiedzialny za treść: Agnieszka Krzyśka
Data wytworzenia informacji: 2021-02-15
Opis zmian: PK/16/2021 - przedłużenie publikacji (Aktualizacja)
Opublikował(a): Agnieszka Krzyśka
Data i godzina publikacji: 2021-02-15 08:14