Biuro Poznań Kontakt (PK)

Kierownik/Dyrektor

dyrektor Konrad Zawadzki
ul. Jana Matejki 50, 60-770 Poznań
p. 114 - sekretariat (I piętro), miejska infolinia: 61 646 3344
pk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/kontakt/
Adres do E-doręczeń : AE:PL-46081-20925-AEABE-27
Adres ESP (skrytki ePUAP): /UMPoznan/SkrytkaESP

Kompetencje i zadania

Biuro Poznań Kontakt pełni rolę miejskiego Call/Contact Center. Informuje o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie Miasta Poznania. Pośredniczy w rezerwacji wizyt interesantów w Urzędzie i obsługowanych podmiotach (konktretny dzień i godzina - za wyjątkiem dnia bieżącego). Biuro wykonuje także zlecenia telefonicznych badań ankietowych i wychodzących akcji informacyjnych. Praca Biura ma wesprzeć wydziały merytoryczne w obsłudze spraw rutynowych. Sprawy o indywidualnym charakterze wymagające pogłębionej wiedzy tematycznej nie są objęte właściwością Biura, będą nadal załatwiane w wydziałach merytorycznych przez specjalistów. Dla zaoszczędzenia czasu, przed osobistą wizytą w Urzędzie warto zadzwonić: 61 646-33-44. Aby skorzystać z usługi, należy telefonować w godzinach od 7:30 do 20:00. Aktualna lista obsługiwanych podmiotów:

1. Biblioteka Raczyńskich
2. Biuro Administracji Cmentarzy Komunalnych
3. Biuro Cyfryzacji i Cyberbezpieczeństwa
4. Biuro Kontroli
5. Biuro Miejskiego Inżyniera Ruchu
6. Biuro Miejskiego Konserwatora Zabytków
7. Biuro Spraw Lokalowych
8. Gabinet Prezydenta
9. Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie
10. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Poznaniu Sp. z o.o.
11. Palmiarnia Poznańska
12. Poznański Ośrodek Specjalistycznych Usług Medycznych
13. Poznańskie Centrum Świadczeń
14. Poznańskie Ośrodki Sportu i Rekreacji
15. Szpital Miejski im. Franciszka Raszei w Poznaniu
16. Urząd Stanu Cywilnego
17. Wydział Działalności Gospodarczej i Rolnictwa
18. Wydział Finansowy
19. Wydział Gospodarki Komunalnej
20. Wydział Gospodarki Nieruchomościami
21. Wydział Informatyki
22. Wydział Klimatu i Środowiska
23. Wydział Kultury
24. Wydział Obsługi Urzędu - Centrala telefoniczna UMP
25. Wydział Organizacyjny
26. Wydział Oświaty
27. Wydział Podatków i Opłat
28. Wydział Prawny
29. Wydział Rozwoju Miasta i Współpracy Międzynarodowej
30. Wydział Sportu
31. Wydział Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych
32. Wydział Urbanistyki i Architektury
33. Wydział Wspierania Jednostek Pomocniczych Miasta
34. Wydział Zarządzania Kryzysowego i Bezpieczeństwa
35. Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych
36. Zakład Lasów Poznańskich
37. Zarząd Dróg Miejskich Strefa Płatnego Parkowania
38. Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych Sp. z o.o.
39. Zarząd Transportu Miejskiego
40. Zarząd Zieleni Miejskiej
41. Ogród Zoologiczny
42. Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu, Wydział Spraw Cudzoziemców

UWAGA! Usługi w zakresie obsługi centrali (dawniej nr 5200) obejmują: informację o numerach telefonów wewnętrznych Urzędu Miasta Poznania oraz połączenie z wybranym numerem wewnętrznym UMP. Jednostki Urzędu i Miejskie Jednostki Organizacyjne zainteresowane zleceniem usługi Call/Contact Center uprasza się o wypełnienie elektronicznej karty zlecenia usługi znajdującej się pod linkiem "sprawy wydziału" (prawy górny róg strony).

UWAGA! INFORMACJA NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ZNAJDUJE SIĘ POD LINKIEM "sprawy wydziału" (prawy, górny róg strony).

Regulamin/statut

• Biuro Poznań Kontakt_Zarządzenie.dotx
  Pobierz dokument (DOTX)

• Biuro Poznań Kontakt_Regulamin organizacyjny.dotx
  Pobierz dokument (DOTX)