Biuro Poznań Kontakt (PK)

Kierownik/Dyrektor

dyrektor Konrad Zawadzki
ul. Jana Matejki 50, 60-770 Poznań
p. 114 - sekretariat (I piętro), miejska infolinia: 61 646 3344
pk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/kontakt/

Kompetencje i zadania

Biuro Poznań Kontakt pełni rolę miejskiego Call/Contact Center. Informuje o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie Miasta Poznania. Pośredniczy w rezerwacji wizyt interesantów w Urzędzie - (konktretny dzień i godzina - za wyjątkiem dnia bieżącego). Biuro wykonuje także zlecenia telefonicznych badań ankietowych i wychodzących akcji informacyjnych. Praca Biura ma wesprzeć wydziały merytoryczne w obsłudze spraw rutynowych. Sprawy o indywidualnym charakterze wymagające pogłębionej wiedzy tematycznej nie są objęte właściwością Biura, będą nadal załatwiane w wydziałach merytorycznych przez specjalistów. Dla zaoszczędzenia czasu, przed osobistą wizytą w Urzędzie warto zadzwonić: 61 646-33-44. Aby skorzystać z usługi, należy telefonować w godzinach od 7:30 do 20:00. Aktualna lista obsługiwanych podmiotów:

1. Biblioteka Raczyńskich
2. Biuro Administracji Cmentarzy Komunalnych
3. Biuro Cyfryzacji i Cyberbezpieczeństwa
4. Biuro Miejskiego Inżyniera Ruchu
5. Biuro Spraw Lokalowych
6. Gabinet Prezydenta
7. Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie
8. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Poznaniu Sp. z o.o.
9. Poznański Ośrodek Specjalistycznych Usług Medycznych
10. Poznańskie Centrum Świadczeń
11. Poznańskie Ośrodki Sportu i Rekreacji
12. Urząd Stanu Cywilnego
13. Wydział Działalności Gospodarczej i Rolnictwa
14. Wydział Finansowy
15. Wydział Gospodarki Komunalnej
16. Wydział Gospodarki Nieruchomościami
17. Wydział Informatyki
18. Wydział Klimatu i Środowiska
19. Wydział Kultury
20. Wydział Obsługi Urzędu - Centrala telefoniczna UMP
21. Wydział Organizacyjny
22. Wydział Oświaty
23. Wydział Podatków i Opłat
24. Wydział Prawny
25. Wydział Rozwoju Miasta i Współpracy Międzynarodowej
26. Wydział Sportu
27. Wydział Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych
28. Wydział Urbanistyki i Architektury
29. Wydział Wspierania Jednostek Pomocniczych Miasta
30. Wydział Zarządzania Kryzysowego i Bezpieczeństwa
31. Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych
32. Zarząd Dróg Miejskich Strefa Płatnego Parkowania
33. Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych Sp. z o.o.
34. Zarząd Transportu Miejskiego
35. Zarząd Zieleni Miejskiej
36. Ogród Zoologiczny
37. Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu, Wydział Spraw Cudzoziemców

UWAGA! Usługi w zakresie obsługi centrali (dawniej nr 5200) obejmują: informację o numerach telefonów wewnętrznych Urzędu Miasta Poznania oraz połączenie z wybranym numerem wewnętrznym UMP. Jednostki Urzędu i Miejskie Jednostki Organizacyjne zainteresowane zleceniem usługi Call/Contact Center uprasza się o wypełnienie elektronicznej karty zlecenia usługi znajdującej się pod linkiem "sprawy wydziału" (prawy górny róg strony).

UWAGA! INFORMACJA NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ZNAJDUJE SIĘ POD LINKIEM "sprawy wydziału" (prawy, górny róg strony).

Nazwy i oznaczenia prowadzonych rejestrów i archiwów

Aktualizacja obsługiwanych podmiotów

Regulamin

• Biuro Poznań Kontakt_Zarządzenie.dotx (DOTX)

• Biuro Poznań Kontakt_Zarządzenie_Regulamin organizacyjny.dotx (DOTX)